当前位置:好家政服务网  ›  生活百科  ›  便民服务  ›  家政资讯

开家政公司一定要讲信誉!讲口碑!

发布于 2019-12-09  浏览 56 次

       我开公司甚至不看重赔钱挣钱,但是我一定要讲究信誉、口碑、服务质量,员工的时间观念要严格要求,我把部队的那些要求全部都用到我的工作中去,所以,现在公司客户有百分之八十是老客户。
——周禄丰
      周禄丰,一位60后退伍军人,1997年来到北京,做了五六年旅游业之后,由于互联网的影响,旅游中介订单减少,于是开始转行到餐饮行业。2017年,偶然一次和朋友喝酒中了解了家政行业,于是决定和几个合伙人一起开办家政公司。

好家政
1决定了,就是要开!
“但是没想到家政公司这么难做,跟我之前所从事的工作完全不一样,我一边坚持一边亏损,前两年就没见过钱。”周禄丰这样说。当时所有的家人、朋友全部反对他做家政公司,纷纷劝他,餐饮做的很好了,没必要冒这个风险。还有些人说家政这种活儿都是女人才做的,一个大老爷们儿去做不合适。
但是周禄丰坚持下来了。问及“为什么还要坚持?都两年了,没有想过放弃吗?”的问题,他这样说:“我是军人出身,不想那么容易放弃。另一个也跟我的经历有关,97年刚来北京的时候,我满北京城的找工作,工作没找到,反而被骗了1000多块钱,那时候的1000多块钱是我全部身家了。”
 所以他暗暗发愿,一定把这份家政工作做好。“通过我找工作,起码不受骗,现在就有很多被骗的人,很心酸的。我保证不骗大家一分钱,也绝不多收一分钱,直到帮你找到满意的工作”,直到现在周禄丰都坚持这个原则,也算是为北漂一族尽自己的微薄之力。
2不坚持一定不会成功
坚持一定会成功吗?不一定,但是周禄丰知道不坚持一定不会成功。所以,他一步步的和客户沟通,招聘阿姨,一点一点的了解家政行业的方方面面,直到公司开始有客户。
 公司第一个单子让周禄丰记忆犹新。那天天气阴沉沉的,还下着大雨,但是周禄丰和客户约了下午两点到家的保洁。没办法,周禄丰得守信用,就那样冒雨前往了客户家。
“客户是一个老太太,她都吓到了,没想到下那么大的雨我还能去。3个小时完工之后,客户很满意,说3个小时给我100块钱,本来应该是90块钱的。我就跟客户说,阿姨我不能跟你多收一分钱,公司有公司的规定,如果您觉得我工作做得好,就帮我多宣传宣传。后来这位老太太就成了我们公司长久的客户。”
3口碑是做出来的
“还有一次,客户腊月二十六要做一次日常保洁,那时候是北京正冷的时候,还下了大雪,冻得很呀,但是客户有这个需求呀,又要过节了,为了让客户有一个好的环境,我亲自带我的保洁人员到客户家干了4个小时,把玻璃擦干净。客户很满意,直到现在他还是我的老客户,每年做保洁都第一时间给我打电话。”
 就这样一步一步地积累信誉,积累客户,积累服务人员,到今年公司终于有了好转。他说“我开公司甚至不看重赔钱挣钱,但是我一定要讲究信誉、口碑,服务质量要好,员工的时间观念要严格要求,我把部队的那些要求全部都用到我的工作中去,所以现在公司客户有百分之八十是老客户。”
4“私单”会损害三方利益
说到目前公司面临的困境,周禄丰坦言,他所面临的问题其实也是整个行业的通病,就是“私单”现象。“有一次我们这儿的阿姨面试,结束后客户没看上阿姨,阿姨也没看上客户,一拍两散,没想到,他们后来私下签了雇佣合同,这被我的一个培训老师发现了,这种事情太多太多了。”
说实话,这样雇佣关系是完全没有保障的。周禄丰举例来说,“今年3月份一阿姨在客户家搞坏了一个机器,客户扣着阿姨工资不给她,阿姨没办法找我出面解决,公司也没办法,你没有保险,这种后果只能自己承担。”
 通过家政公司上户其实对家政、客户、阿姨三方都有保障,因为阿姨在客户家损坏客户物品、摔坏小孩、老人摔伤等问题是很常见的,这些问题一旦发生,家政公司可以通过保险来解决,但是如果私单上户,这种后果就要阿姨自己来承担。
 另一方面,阿姨个人的安全也需要家政公司来管控,假如阿姨是通缉犯或者有案底,私单上户的客户看不出来,到头来会有很大的损失。
5“管家汇+”将会是未来
最后,周禄丰也跟我们分享了他的创业心得。他说以前是通过贴小广告找保姆,但是随着互联网的普及,现在大家都是通过手机电脑来找保姆了,这种时代的转变我们要跟上,更要学会借助互联网的力量,管家汇就是一个这样的平台。
 借助管家汇+大平台和互联网的力量,将会是未来小家政公司的方向。周禄丰说:“我没有阿姨的时候,它可以帮我找阿姨,我没有客户的时候,它可以帮我找客户,加入管家汇这段时间,我们已经合作了十多单,确实给我带来了很多的效益。”
 谈及未来,周禄丰很兴奋的分享,明年将在管家汇的帮助下,在安徽注资开辟一个家政培训基地,势在通过家政培训开启公司新的蓝图。
 北京爱美佳家政服务公司
公司目前在大兴、海淀、朝阳、顺义开设分公司,有八十多个联盟家政伙伴覆盖全北京。现在公司的主要业务是家政和保洁两大块,家政包括保姆、月嫂、育儿嫂;保洁包括开荒、小时工、擦玻璃、家电清洗。
 本公司以诚信服务为首位,有家政需求即可百度搜索北京爱美佳家政服务公司。


免责声明:文章信息来源为网友投稿、本站原创、转载其他媒体,针对于网友投稿和转载其他媒体的资讯内容,版权归原作者所有,好家政服务网转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值, 并不代表本站同意文中的说法或描述,也不构成任何建议,如对本文有任何异议,如涉及版权等问题,请与本网站联系,经核实确认后会尽快予以处理。


上一篇:重庆市推行家政服务人员持证上门制度
下一篇:家政服务都包括哪些范围?