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建立“互联网+”平台推动家政行业再升级

发布于 2020-01-19  浏览 32 次

      中国兰州网1月17日消息 随着经济社会的发展以及人民生活水平的提高,家政服务越来越受欢迎,政协委员肖迎珺和王巧芸就此提出建议,建议建立“互联网+家政服务”平台。
       这两位委员在提案中提到,家政服务是高度个性化的服务,存在着服务适配的问题,目前家政服务业传统的经营模式已经无法满足客户需求。对于雇主来说,“真实身份”、“身体健康”和“工作技能”是选择家政服务员的三大要件。目前家政服务业存在供需衔接不畅、供需信息不对称、市场缺乏有效的培育和规范、服务质量服务标准参差不齐、家政服务企业经营管理理念滞后等问题,很大程度上抑制了城市居民家政服务消费的需求,也制约了兰州家政服务业的发展。

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      经过走访调研,两位委员发现,目前兰州家政业总体上仍处于“小、散、弱”状况,尽管全市家政服务机构数量有400多家,但普遍规模较小、服务内容不全、功能单一,信誉不高、品牌影响不大,经营方式粗放、基础设施薄弱、行业管理滞后。特别是一些个性化服务需求更是难以找到合适的企业,供需矛盾突出。同时,家政服务人员存在培训力度不够,行业自律欠缺等问题。
      两位委员表示,在全国其他城市,如北京、上海、天津、沈阳等地的家庭服务业已经开始步入网络时代。上海市在全国范围内最早提出并探索建设了“云家政”,初步建成上海家政行业大数据系统,完成了家政服务员的登记注册。家政服务员的身份证号码是唯一识别码,雇主凭该身份证进入“云家政”系统,就能够及时准确全面地查询到服务员的健康证明、培训记录、技能鉴定情况等信息。
      针对以上存在的问题,委员们建议首先应该完善家政服务信息平台功能,将家政服务企业、家政服务从业人员信息纳入家政服务信息数据库,提供家政服务行业信息发布、家政服务展示等功能,为市民提供可供自主选择的家政服务行业信息平台。
      同时,委员们还建议建立家政服务人员强制登记注册制度。制定与家政服务从业人员强制登记注册相关的配套政策和措施,对家政服务公司、家政服务员以及家政服务培训机构能够追根溯源。建议应该加强对家政服务企业的监管。积极推进家政服务标准化,探索建立“准员工制”管理模式,加强家政服务从业人员职业技能培训,建立诚信体系,完善惩戒淘汰制度,实施规范监管,提升家政服务行业规范化和从业人员职业化水平,为广大市民提供优质便捷的家政服务。(兰州日报社全媒体记者颜娜)


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