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新型冠状病毒肺炎流行期间家政服务行业经营服务指引

发布于 2020-06-24  浏览 17 次
       按照市委、市政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控及有序复工复产工作部署,为做好家政服务行业疫情防控,保护消费者与从业人员健康安全,满足市民生活服务需求,制定本指引,适用于本市家政服务行业企业及其门店。
一、平稳有序开展经营
1.家政服务协会要积极了解、掌握家政服务企业及从业人员现状及诉求,主动做好服务。指导企业按照本指引做好企业管理工作,结合市场需求有序开展正常经营。
2.家政服务企业要落实疫情防控的主体责任,根据市、区两级商务部门、疾病预防控制中心发布的有关防控指引做好门店和员工防控方案、应急预案,并对上岗员工进行培训。除国家和本市根据防疫情况公布的复工复产限制措施外,各单位在遵守防控要求的情况下,可以自主决定复工复产。
二、做好经营场所防控
3.家政服务企业要为门店和家政服务人员准备好体温检测器、口罩、消毒液等防护物资。
4.保持营业场所环境整洁,及时清洁消毒,可参照《新型冠状病毒肺炎流行期间预防性消毒指引》中关于清洁消毒的要求执行。
5.尽量提供线上预约订单服务和合同在线签署服务,减少人员接触。对到店顾客检测体温并核实“北京健康宝”信息状态,对状态异常者进行劝阻,确保到店顾客和从业人员安全。
三、加强人员管理
6.组织所属员工使用“北京健康宝”小程序,准确掌握员工健康状况,督促有密切接触史和暴露史的员工做好集中或居家隔离医学观察,组织员工配合相关部门进行核酸检测,做到应查尽查、应检尽检、应隔尽隔、应收尽收。
7.如发生疑似或确诊病例,及时向属地及主管部门报备,配合疾控机构做好流行病学调查和生物样本、环境样本采集工作,并配合疾控机构或在疾控机构指导下做好消杀工作。
8.对在册家政服务员及其服务客户进行基本信息登记,确保信息可查,按防控要求做好返京和待岗人员管理,掌握人员健康状况、活动轨迹等情况。居住在中高风险街乡的员工禁止离京,坚持“非必要不出京”,确需离京的须持7日内核酸检测阴性证明。
9.家政服务员上岗前应做好与用户的沟通,了解用户家庭人员健康状况及出入小区、社区(村)的有关要求,遵守社区或物业疫情防控规定。
10.住家型家政服务员要协助雇主做好相应防护工作。计时型家政服务员(小时工)应配备足量防护用品,提前预约所服务的家庭,入户服务要佩戴口罩,服务完一个客户后,要进行个人和工具的消毒,才能继续为下一个客户提供服务。来源:北京市商务局

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